健康食品等の広告によくある、「初回お試し価格‼」の文字に釣られて注文、初回分だけの注文だと思ったら、実は複数回分の契約で、その回数分の商品が届き、代金を支払う羽目になったという事例が散見されます。

注文したのが確かに初回分のみだったにも関わらず、複数回分の商品が届いたという場合、2回目以降の商品は契約していないとして返品することは可能でしょうが、大抵は、業者に確認すると、

お試し価格で初回分を注文する契約条件として、●回目までの商品をセットで注文することになっている‼

と言われる場合が大多数でしょう。

しかし残念ながら、通信販売にはクーリング・オフ制度がありません

多くの通信販売の契約では解約について取り決めがされていますので、まずは契約内容を確認しましょう。

契約に解約の規定がない場合には、商品到着後8日以内に、送料を負担して返品し、解約することができます

契約内容は、注文時に表示される最終確認画面に掲載されていることが多いと思います。

販売業者のホームページや販売サイトも確認してみてください。

注文を終えた後に最終確認画面だけを表示させることは困難でしょう。

業者によっては登録したメールアドレスに、注文内容などの詳細を送ってくれるところもあります。

販売業者のホームページを見ても返品可能かどうかよく分からないという場合は、お住まいの自治体の消費生活センター等に早めにご相談ください。

消費者ホットライン188)に電話をかけると、近くの消費生活センターを案内してくれます。

今後、通信販売を利用する際は、

  1. 注文時に契約内容・条件を確認しましょう。
    定期購入が条件となっていないか、定期購入の期間や支払い予定総額も確かめましょう。
  2. 解約や返品のルールも確認しましょう。
  3. 注文時の契約内容や事業者への連絡履歴は表示画面を写真やメモで記録しておくようにしてください。

の3点にご留意ください。